Grimaldi Lines rinnova il wi-fi di bordo

NAPOLI – Grimaldi Lines accelera il percorso di digitalizzazione dei servizi di bordo completando, insieme a Seafy, l’implementazione della nuova Digital Experience Platform sull’intera flotta. L’evoluzione del precedente portale wi-fi punta a migliorare la connettività durante la navigazione e a semplificare l’accesso ai servizi digitali, offrendo ai passeggeri un unico punto di accesso alle informazioni di viaggio e alle funzionalità disponibili a bordo.

La piattaforma è ora operativa su tutte le 13 navi della compagnia e rappresenta un ulteriore passo nella strategia di innovazione digitale di Grimaldi Lines, con l’obiettivo di rendere l’esperienza di navigazione sempre più integrata e orientata alle esigenze di una clientela connessa.

Connessione più stabile e servizi integrati

La nuova piattaforma consente ai passeggeri di accedere a internet e ai servizi informativi direttamente da smartphone, tablet o computer, senza la necessità di installare applicazioni dedicate. Attraverso un unico portale è possibile consultare le informazioni sul viaggio, navigare online e gestire in modo centralizzato i servizi disponibili durante la traversata.

L’aggiornamento tecnologico introduce inoltre un miglioramento delle prestazioni della rete, aumentando stabilità e velocità della connessione per garantire una navigazione più affidabile anche durante le tratte marittime.

Attraverso Seafy è possibile scegliere il pacchetto wi-fi più adatto alle proprie esigenze, con offerte differenziate in base all’utilizzo. Il pagamento avviene direttamente dal proprio dispositivo mobile tramite sistemi digitali come Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay.

La digitalizzazione al centro dell’esperienza di viaggio

“Per Grimaldi Lines innovazione significa mettere la tecnologia al servizio del viaggio. La digitalizzazione rappresenta un elemento sempre più importante nell’evoluzione dei servizi dedicati ai nostri passeggeri e il completamento di questo progetto conferma il nostro impegno nell’investire in soluzioni capaci di rendere l’esperienza di viaggio più semplice, accessibile e in linea con le aspettative di una clientela sempre più connessa”, ha dichiarato Francesca Marino, Head of Passenger Department di Grimaldi Lines.

Sulla stessa linea Roberto Verni, CEO di Seafy: “Nel settore marittimo la customer experience sta assumendo un ruolo sempre più centrale nelle strategie di innovazione delle compagnie. Con Grimaldi Lines abbiamo sviluppato una Digital Experience Platform capace di creare un punto di contatto continuo tra compagnia e passeggero durante tutto il viaggio. L’obiettivo è mettere a disposizione un’infrastruttura in grado di evolvere nel tempo, supportando nuovi modelli di relazione con il cliente e accompagnando la trasformazione digitale dell’esperienza di bordo”.

Con il completamento del progetto sull’intera flotta, Grimaldi Lines e Seafy intendono proseguire nello sviluppo della piattaforma, integrando progressivamente nuove funzionalità e servizi digitali destinati a migliorare ulteriormente l’esperienza dei passeggeri durante la navigazione.