Il servizio “Su appuntamento” di Explora Journeys

GINEVRA – Nasce il servizio “Su appuntamento” di Explora Journeys, il nuovo brand di crociere di lusso, pensato esclusivamente per la comunità dei consulenti di viaggio, una novità assoluta per tutto il settore. Dopo un lavoro capillare di ricerca, sondaggi, focus group, consumer intelligence e tecnologia di supporto finalizzati a trovare lo strumento migliore per garantire un nuovo approccio totalmente incentrato sul cliente, il progetto, permette con 4 semplici "click" di fissare un appuntamento con un rappresentante della customer experience di Explora Journeys, che verrà immediatamente confermato con un messaggio personalizzato di presentazione della persona a loro dedicata. Il telefono del consulente di viaggio squillerà all'ora stabilita per l'appuntamento scelto, eliminando così i tempi di attesa. Gli appuntamenti sono attualmente previsti in inglese, con altre lingue (tedesco, italiano, francese e spagnolo) che saranno disponibili prossima...