Toremar ha presentato «Customer satisfaction»

FIRENZE - Uomo, adulto e lavoratore, soddisfatto nel complesso del servizio ma ancora un po' critico sull'intermodalità dei collegamenti tra Arcipelago e terraferma: questo il ritratto dell'utente tipo dei traghetti Toremar secondo quanto emerge dall'indagine di customer satisfaction presentata a Piombino alla presenza dell'assessore regionale alle Infrastrutture, Vincenzo Ceccarelli. L'indagine si è svolta nel Maggio 2017 ed è stata promossa per conoscere le opinioni e il grado di soddisfazione dei viaggiatori e allo stesso tempo acquisire informazioni sulle loro esigenze di mobilità, al fine di migliorare ulteriormente il servizio. Sono stati contattati circa 1100 utenti che frequentano le tratte Piombino-Portoferraio, Piombino-Cavo, Piombino-Rio Marina, Livorno-Capraia e Porto Santo Stefano-Giglio. Da questa indagine è emerso che: in prevalenza usano il traghetto uomini sopra i 31 anni, con titolo di studio medio-elevato ed in maggioranza lavoratori; il traghetto è usato soprat...